ABSTRACT

Shared pension [1] is a new pension [2] model. Because it is consistent with the concept of shared economy [3] and an important part of social security, it has recently attracted the attention of people from all walks of life. In order to further study the factors that affect the development of the shared pension model, this paper, from the perspective of community workers, uses grounded theory to analyze the interview data obtained from the Crown Community Survey in Yanliang District of Xi'an City. Through three codes, 45 relevant factors in five aspects, namely, the elderly, volunteers, government, enterprises and communities, are obtained. It finds out the predicament of enterprises and communities in the process of promoting shared pension work, and the strong interdependence between the main bodies. Based on the influencing factors, this paper gives suggestions on how to better perform their functions and build a good relationship in the shared pension model, which will play a substantive role in solving the problems existing in the shared pension model from the root.

Keywords:Social Security, Grounded Theory, Shared Pension, Factors, Crown Community

基于扎根理论的“共享养老”发展影响因素 研究

——以西安市阎良区为例

段银铃，朱慧娟

中南财经政法大学工商管理学院，湖北 武汉

收稿日期：2019年8月2日；录用日期：2019年8月14日；发布日期：2019年8月23日

摘 要

共享养老 [1] 是一种新兴的养老模式 [2]，由于其与共享经济 [3] 的理念相契合，又是社会保障领域的重要组成部分，近来引起了社会各界人士的关注。为了深入研究影响共享养老模式发展的各个因素，本文从社区工作者角度出发，利用扎根理论对从西安市阎良区皇冠社区调研获取的访谈资料进行分析，经过三次编码得出了老人、志愿者、政府、企业、社区5个方面的45个相关因素。发现了企业、社区在推进共享养老工作进程中存在的困境，以及各主体之间具有强烈的相互依赖关系。由此本文从影响因素出发，针对各主体在共享养老模式中如何更好地履行职能和构建良好关系给出建议，这将对从根源上解决共享养老模式中存在的问题产生实质性的作用。

关键词 :社会保障，扎根理论，共享养老，影响因素，皇冠社区

Copyright © 2019 by author(s) and Hans Publishers Inc.

This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY).

http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

1. 引言

共享单车 [4]、共享雨伞、共享充电宝等各种共享模式使得“共享”在现阶段成为一个非常时髦的词语，“共享”的范围也被逐步拓宽，花式共享频现。在我国老龄化趋势逐步增强的当下，共享这一新兴理念也被运用到养老这一传统的行业中，“共享养老”由此应运而生。在2018年召开的两会上，政府的工作报告中明确提出要积极地应对人口老龄化现状，发展社区、居家和互助式养老，共享养老由于其并未改变老人的居住大环境、同时调动了社会养老资源的整合优化，有效净化了社区文化环境等优点而显得更加人性化与常态化，受到人大代表们的支持。在共享经济新时代的浪潮中催生出的共享养老模式必将推动养老问题的有效解决。

自共享养老这一理念产生后，各方学者都对此展开了各方面的讨论与研究，其对共享养老的认识主要是从“互联网+” [5]、“时间银行” [6]、“共享经济” [7] 等角度进行分析，认为共享养老要实现共享就要重视互联网技术的运用，共享养老就是通过互联网把社区、志愿者、老人、企业各个主体联系起来，把养老资源进行整合。

同时针对共享养老模式目前存在的问题 [8]，传统观念的影响、财政的扶持力度不够、基础设施不健全等字眼在相关研究中出现的频率较高，各学者也提出了相应的解决办法。但对于产生问题的根源即影响共享养老模式发展的各个因素，在这些研究中很少出现，仅有少数学者如易婧 [9] 等人从老人的参与意愿角度出发，发现感知共享养老服务有效性对共享养老服务的参与意愿与推荐意愿均有正向促进作用。本文则从社区角度出发，由此牵连出老人、志愿者、政府、企业等各主体，比较全面地分析影响共享养老模式发展的各因素，指出其中存在的问题，并提出相应的解决策略。

2. “共享养老”影响因素分析

(一) 研究方法

本次研究前期已完成调研工作，在调研过程中收集了大量的访谈资料，由于资料涉及的数量信息较少，所以本次研究选取定性分析方法——扎根理论 [10] 来对共享养老模式的影响因素进行分析。扎根理论是建立在大量真实资料基础之上，对资料内容进行分析整理，把访谈者的日常语言通过主轴式编码概念化，然后通过开放性编码范畴化，最后把不同的概念和观点整合、浓缩构成选择性编码的核心范畴 [11]。这三级编码存在联系，组成一个完整的理论模型。扎根理论分析需要不断学习有关共享养老模式的专业术语和理念，不断比较收集到的资料之间的差异，找到访谈资料与理论之间的契合点，及资料与资料之间的相关性。

(二) 研究区域与数据来源

本次调研在陕西省阎良区皇冠社区进行，我们对社区老人发放了问卷并对皇冠社区的工作人员7人进行了深度访谈。通过社区主任的介绍，我们对与皇冠社区合作的家政公司经理也进行了访谈。为了增加访谈的准确性和内容的丰富性，我们又走访了与该家政公司合作过的蓝天社区的工作者8人。在这些访谈对象中年龄为25~35岁7人，36~45岁9人；女性11人，男性5人。受访者多为阎良区本地人，高中以上学历为主，工作经验5年以上为主，其中主要领导者3人。这些受访者拥有丰富的社区工作经验，全部参与过养老活动，从事过相关的工作，在访谈过程中回答问题的积极性很高，回答问题时都是以自身经历的事情举例，因此对他们进行访谈获取的资料是真实可靠的。我们的成员分别对社区工作者进行30~40分钟的访谈，在争取到他们同意的情况下进行了录音。我们对录音文件进行整理后，将家政公司经理的访谈资料和随机抽取了22份社区工作者样本用于扎根理论分析，将其他样本用于饱和度检验。

(三) 开放式编码和主轴式编码

首先，我们对访谈资料进行了开放式编码 [11]，逐行逐句分析了原始资料中的语言，思考相关的短语、句子力图用精准的词句对相应的事件和行动进行概念化，最终获得了45个概念。随后我们对概念类属进行主轴式编码，也就是第二级编码。对一级编码中的概念进行分析，寻找概念之间的相关关系，将具有联系的概念写在一起，推敲其间的因果关系、语义关系、结构关系、情景关系等，分析主范畴，思考合适的词句将概念范畴化，以获得概念与范畴之间的联系 [7]。最终17个主范畴。开放式编码和主轴式编码如表1所示：

表1. 共享养老模式中社区作用影响因素的开放式编码和主轴式编码

(四) 选择性编码

本阶段对二级编码中得到的17个主范畴进行选择性编码，进一步挖掘核心范畴。核心范畴应比其他的类属要更加集中，并且要与其他类属存在意义关联。通过对主范畴的各因素进行分析，发现老人家庭情况、老人体验感知、老人思想观念这三个概念都是共享养老模式中服务对象方面的因素；志愿者报酬、志愿者队伍构成、志愿者质量属于志愿者方面的因素；社区工作安排、社区工作者报酬、社区工作者构成属于社区工作者方面的因素；家政公司管理机制、家政公司监督机制、家政公司领导机制属于企业方面的因素；相关支持、组织机构属于政府方面的因素；并且各个主体之间的相互信任关系也是一个影响因素。由此我们根据不同的主体对主范畴进行归纳总结，确定了6个核心范畴即服务对象端、志愿者端、社区工作者端、企业端、政府端、各主体之间相互信任关系。对这六个核心范畴进行逐层分析可以比较全面的找到在共享养老模式中影响社区发挥作用的因素有哪些，得出结论，并对其间存在的问题进行反思，提出具有实际意义的建议。选择性编码如表2所示：

表2. 共享养老模式中社区作用影响因素的选择性编码和核心范畴

(五) 理论饱和度

为了确保研究范畴的全面性和有效性，我们进行了理论饱和度检验，将事先预留的10份访谈资料按照相同的流程进行概念化，范畴化的编码，最终得到的主范畴和核心范畴都能与我们之前的范畴相对应，得到表3：

表3. 共享养老模式中社区作用影响因素的数据饱和度检验

没有发现新的范畴和关联关系，因此我们停止了采样，这也证明了我们的理论是完整的、全面的。最后我们为了增强理论的可视性，根据主范畴和核心范畴的内容，做出了共享养老模式中社区作用影响因素的扎根理论模型，如图1所示：

图1. 共享养老模式中社区作用影响因素的扎根理论模型

3. 研究结论与建议

(一) 研究结论

综上所述，本文依据扎根理论，从共享养老模式中社区作用影响因素 [12] 的多个方面进行实地研究分析，得出如下结论：1) 当前影响社区作用的主要因素端口是服务对象端、志愿者端、社区工作者端、企业端、政府者端以及各主体间的信任关系。2) 由于共享养老是在“互联网+”新时期下出现的一种创新性的养老服务模式，人们对它的了解需要一个不断磨合的过程 [13]，且大多数老年人对新技术手段的接受和掌握程度有限，这在一定程度上就减弱了老人对共享养老的感知度与信任度，加大了社区发挥作用的难度。3) 志愿者的数量和质量得不到有效保证，从而影响了社区对老人具体信息情况的采集，减缓了共享养老的推进。4) 社区服务人员对共享养老了解程度不足，人员相对缺乏 [14]，组织构成不尽合理，这是影响社区发挥作用的重要因素。5) 家政公司的服务理念以及后期保障的时效性不足，技术手段是否紧跟时代，这都影响了其与社区的合作是否高效。6) 由于共享养老的新兴性，政府对其支持力度不足，相关法律法规的模糊甚至缺失，这使得共享养老缺乏法律保障和约束，社区工作者在遇到问题时难以有效解决。7) 服务对象端、志愿者端、社区工作者端、企业端以及政府端的相互不信任是亟需解决的问题，尤其企业与社区间的不信任极大的影响了社区作用的有效发挥。

(二) 政策建议

在对来自西安阎良的12位社区工作者深度访谈的基础上，采用严格的扎根理论定性研究方法，对共享养老中社区作用影响因素进行了编码分析，建构了共享养老中社区作用影响因素的理论模型，为如何更好的推动共享养老发展提供一定的理论支撑。依据研究结论，本文提出以下几点政策建议：

1) 通过公益宣传片、报纸杂志公益广告刊登等多种大众喜闻乐见的宣传形式，积极推广共享养老的概念，使得更多老年人及其子女了解、认识到共享养老，加快传统思想观念的转变，同时选择老人最容易接受和接触到的学习形式，让老人在一定程度上更好更快地学习新兴技术 [15]，从而提高对共享养老的接受度和参与度，减小社区开展共享养老工作的难度；

2) 加大养老服务人才的培养力度，提高养老服务人员的质量，切实解决养老队伍建设问题，可在大学开设社会工作、医疗护理、老年人心理学等选修课程，为养老专业人才的培养奠定基础；积极开展下社区走访老人的公益活动 [16]，提高大学生志愿者的实践能力，可适当发放补贴或与学分相挂钩，激发志愿者的积极性；

3) 在信息大爆炸的新时期，社区工作者应通过各种途径，积极主动地学习共享养老的相关知识，加强自身对共享养老的了解；同时在社区设立专门的部门，安排专门的人员开展共享养老的相关工作，有效做到“专人办专事”，更好地发挥社区在共享养老中应有的作用；

4) 家政公司等相关的养老服务企业应制定符合自身的公司理念，加强对员工的技能培训与心理培训，真正做到服务为老人；紧跟时代发展，积极采用新型的技术手段，有效地对本企业的员工以及服务后台进行监管 [17]，提高管理效率与服务水平，减轻社区工作者对企业员工进社区的监管负担，提高社区与企业的合作意愿度与信任度；

5) 构建以政府为中枢的多元化共享养老服务体系 ，政府一方面要加大资金投入，将共享养老的资金纳入政府财政预算，形成专款专用，其次出台相关优惠政策鼓励社会资金以独资、合资、联营、参股等多种形式参与共享养老服务中来 [15] ；同时建立健全共享养老服务的法律政策体系 [18]，出台相关的政策、法规，为共享养老的健康发展保驾护航；

6) 建立透明化、网络化的信息交流平台，将志愿者资源库、老年人需求库、养老事务信息库三者结合起来，形成一套完整的服务信息体系，提高信息的透明度与流动性，有效解决志愿者、社区与企业间的信任问题，使共享养老真正实现“共享”。

(三) 不足与展望

本文研究还存在一些不足。在样本选取方面，本文选取了家政公司经理的访谈资料和随机抽取了12份社区工作者样本用于扎根理论分析，将其他样本用于饱和度检验，其个人的经历尚不能代表目前我国其他地区的社区与养老企业工作者，存在一定的缺陷性，故在今后的调查研究中我们会增加访问样本的多元化与多样性，尽可能走访更多不同地区、不同生活环境的社区工作者，从而丰富调查数据，提高本文理论模型的效用性，使结论建议更具有推广性与应用性；在研究方法上，由于大量的文本资料存在，扎根理论难免存在一定的主观判断，因此在后期的调查分析中，我们将更多的采集、处理调研数据，运用定量分析方法进行深度拓展研究，从而进一步分析共享养老的影响因素；在明确共享养老的主要影响因素后，各个因素对共享养老的影响程度如何还有待进一步研究，目前关于这方面还未有相关理论出现，故此研究方向需要在今后的研究中深入探析。

文章引用

段银铃,朱慧娟. 基于扎根理论的“共享养老”发展影响因素研究——以西安市阎良区为例
The Factors of the Development of “Shared Pension” Based on Grounded Theory—A Case of Yanliang District of Xi’an City[J]. 统计学与应用, 2019, 08(04): 680-688. https://doi.org/10.12677/SA.2019.84077

参考文献