目的:了解高职护生沟通能力及影响因素。方法:以整群抽样的方法选取上海某高职职业技术学院护理学专业287名护生作为研究对象进行沟通能力测量,分析影响高职护生沟通能力的因素。结果:高职护生沟通能力总分在75.86 ± 14.72。其中,与老师、同学的关系;母亲的职业;技能操作成绩;沟通知识掌握程度;护患沟通的认识;从事护理专业的愿意等因素影响护生的沟通能力,且差异具有统计学意义(P < 0.01或P < 0.05)。结论:应采取针对性干预措施,提高高职护生的沟通能力。 Objective: To understand the communication ability and influencing factors of nursing students in vocational colleges. Methods: We conducted a cross-sectional survey of cohorts of total 287 nursing students from Shanghai Vocational and Technical College. Their communication ability was measured and the factors influencing the communication ability were analyzed. Results: The total score of communication ability of vocational nursing students was 75.86 ± 14.72. The relationship between teachers and students, mother’s occupation, skill scores, the degree of communication knowledge, understanding of the communication between nurses and patients, be willing to work in a nursing profession, all these factors have statistically significant (P < 0.01 or P < 0.05). Conclusion: The pertinent intervention measures should be taken to improve the communication ability of the vocational nursing students.
唐建娟1,钱晓路2*,吴佳妮1
1上海东海职业技术学院护理学院,上海
2复旦大学护理学院,上海
收稿日期:2018年5月30日;录用日期:2018年6月14日;发布日期:2018年6月21日
目的:了解高职护生沟通能力及影响因素。方法:以整群抽样的方法选取上海某高职职业技术学院护理学专业287名护生作为研究对象进行沟通能力测量,分析影响高职护生沟通能力的因素。结果:高职护生沟通能力总分在75.86 ± 14.72。其中,与老师、同学的关系;母亲的职业;技能操作成绩;沟通知识掌握程度;护患沟通的认识;从事护理专业的愿意等因素影响护生的沟通能力,且差异具有统计学意义(P < 0.01或P < 0.05)。结论:应采取针对性干预措施,提高高职护生的沟通能力。
关键词 :高职护生,沟通能力,影响因素
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人际沟通是人与人之间的信息交流和传递过程,也是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程,它包括语言和非语言沟通 [
采用整群抽样的方法,选取上海某高职院校护理学专业287名护生作为研究对象,均为在校护理二年级大专生。
研究者向调查对象说明本研究的目的和意义,并征得其同意后统一发放问卷,以不记名的方式填写,并当场收回,共发放299份,回收问卷299份,回收率为100%,剔除无效问卷12份,有效问卷共287份,有效回收率为96%。
1) 一般资料调查问卷 通过查阅大量文献,自行编制高职护生一般资料调查问卷,该问卷分为高职护生一般情况与在校学习护患沟通两部分。前者包括年龄、性别、性格、父母从事工作、日常生活沟通能力、与老师同学关系等。后者包括参加护患沟通课程的学习形式、对护患沟通的认识、选择护理专业的意愿及对护理专业的态度等。
2) 护生沟通能力量表 采用史瑞芬主编的《护理人际学》中沟通技巧的自我测验量表评价护生沟通能力,该量表共40项,分别以1~3分评分,总分为120分,其得分越高说明沟通能力越好 [
应用SPSS17.0统计软件包对数据进行录入和分析。采用均数、标准差、构成比、单因素方差分析和t检验进行描述性或推断性统计学分析。
共调查287名护生,其中男生38名,女生249名,年龄在17~23岁,平均年龄为19.62 ± 0.76。护生的人际沟通能力在27~104分之间,平均分(75.86 ± 14.72)。
项目 | 组别 | 例数 | 构成比(%) |
---|---|---|---|
民族 | 汉族 | 280 | 97.6 |
其他 | 7 | 2.4 | |
生源地 | 上海 | 166 | 57.8 |
江浙 | 78 | 27.2 | |
其他 | 43 | 15.0 | |
母亲从事的工作 | 工人 | 98 | 34.1 |
农民 | 24 | 8.4 | |
教师 | 6 | 2.1 | |
科研人员 | 4 | 1.4 | |
管理人员 | 32 | 11.1 | |
其他 | 123 | 42.9 | |
在校担任职务 | 学生干部 | 84 | 29.3 |
非学生干部 | 203 | 70.7 | |
性格 | 内向 | 126 | 43.9 |
外向 | 161 | 56.1 | |
与老师的关系 | 很好 | 43 | 15.0 |
较好 | 129 | 45.0 | |
一般 | 115 | 40.0 | |
与同学的关系 | 很好 | 69 | 24.0 |
较好 | 145 | 50.5 | |
一般 | 73 | 25.5 |
表1. 不同特征高职护生一般情况(n = 287)
采用t检验或单因素方差分析,分析影响高职护生沟通能力的因素。结果表明,母亲从事的工作、与老师、同学的关系这3个项目的高职护生沟通能力得分有显著差异,具有统计学意义(P < 0.05),其余不同特征高职护生沟通能力得分比较均无显著差异。
项目 | 组别 | n | 一般沟通能力 | t/F值 | P |
---|---|---|---|---|---|
民族 | 汉族 | 280 | 75.71 ± 14.73 | −1.092 | 0.276 |
其他 | 7 | 81.86 ± 14.32 | |||
性别 | 女 | 249 | 76.39 ± 14.10 | 1.572 | 0.117 |
男 | 38 | 72.37 ± 18.12 | |||
户籍所在地 | 城市 | 133 | 76.84 ± 14.25 | 1.053 | 0.293 |
农村 | 154 | 75.01 ± 15.12 | |||
生源地 | 上海 | 166 | 75.92 ± 14.18 | 0.006 | 0.994 |
江浙 | 78 | 75.86 ± 16.03 | |||
其他 | 43 | 75.63 ± 14.67 | |||
家庭结构 | 一家三口 | 171 | 74.51 ± 14.44 | 2.378 | 0.095 |
大家庭 | 90 | 77.03 ± 15.19 | |||
其他 | 26 | 80.62 ± 14.15 | |||
家庭成员 | 独生子女 | 194 | 75.17 ± 14.54 | −1.142 | 0.254 |
非独生子女 | 93 | 77.29 ± 15.08 | |||
母亲从事的工作 | 工人 | 98 | 76.93 ± 13.35 | 2.690 | 0.022 |
农民 | 24 | 69.63 ± 15.35 | |||
教师 | 6 | 78.5 ± 9.91 | |||
科研人员 | 4 | 63.25 ± 11.64 | |||
管理人员 | 32 | 71.22 ± 15.44 | |||
其他 | 123 | 77.71 ± 15.20 | |||
性格 | 内向 | 126 | 74.1 ± 14.06 | −1.709 | 0.088 |
外向 | 161 | 77.07 ± 15.02 | |||
参加社会活动 | 是 | 246 | 76.33 ± 14.83 | 1.332 | 0.184 |
否 | 41 | 73.02 ± 13.89 | |||
在校担任的职务 | 学生干部 | 84 | 77.35 ± 15.94 | 1.102 | 0.271 |
非学生干部 | 203 | 75.24 ± 14.18 | |||
与同学的关系 | 很好 | 69 | 79.43 ± 15.96 | 4.739 | 0.009 |
较好 | 145 | 76.12 ± 14.64 | |||
一般 | 73 | 71.96 ± 12.81 | |||
与老师的关系 | 很好 | 43 | 77.79 ± 15.67 | 2.951 | 0.033 |
较好 | 129 | 77.80 ± 15.00 | |||
一般 | 115 | 73.09 ± 13.63 |
表2. 高职护生基础情况与一般沟通能力的调查分析(n = 287)
采用t检验或单因素方差分析,分析高职护生在校学习情况与沟通能力影响因素。结果显示,在校学习专业理论课程成绩、选择护理专业的意愿、对护理专业的态度等没有显著差异外,其余得分比较,均有显著差异,且具有统计学意义(P < 0.05或P < 0.01)。
项目 | 组别 | n | 一般沟通能力 | t/F值 | P |
---|---|---|---|---|---|
未来从事护理 | 是 | 187 | 77.43 ± 14.75 | 3.161 | 0.044 |
视情况而定 | 97 | 73.01 ± 14.25 | |||
否 | 3 | 70 ± 10.54 | |||
专业课程理论成绩 | 优秀 | 23 | 72.57 ± 16.25 | 0.673 | 0.569 |
良好 | 144 | 76.44 ± 14.36 | |||
一般 | 118 | 75.92 ± 14.97 | |||
较差 | 2 | 67.5 ± 7.78 | |||
技能操作成绩 | 优秀 | 37 | 73.49 ± 16.15 | 2.923 | 0.034 |
良好 | 161 | 78.10 ± 14.48 | |||
一般 | 85 | 72.85 ± 14.28 | |||
较差 | 4 | 71.5 ± 5.00 | |||
护患沟通授课方式知识点的掌握程度 | 很好 | 18 | 69.06 ± 10.67 | 3.110 | 0.009 |
较好 | 119 | 78.76 ± 13.37 | |||
一般 | 144 | 74.67 ± 15.63 | |||
较差 | 6 | 67.2 ± 17.52 | |||
护患沟通学习的意义 | 有 | 241 | 77.19 ± 14.36 | 3.573 | 0.000 |
没有 | 46 | 68.89 ± 14.78 | |||
与患者的沟通 | 很重要 | 224 | 77.21 ± 14.68 | 4.274 | 0.004 |
重要 | 46 | 72.67 ± 13.18 | |||
一般 | 17 | 66.65 ± 15.48 | |||
和患者沟通是一种额外的负担 | 是 | 27 | 65.22 ± 12.03 | 10.683 | 0.000 |
不是 | 242 | 77.49 ± 14.76 | |||
无所谓 | 18 | 69.89 ± 8.99 | |||
系统的学习沟通知识有助于提高沟通能力 | 根本没有帮 | 5 | 59 ± 9.08 | 6.838 | 0.001 |
一般 | 126 | 73.67 ± 15.49 | |||
有帮助 | 156 | 78.16 ± 13.64 | |||
选择护理专业 | 家长建议 | 145 | 75.16 ± 14.14 | 1.146 | 0.335 |
亲戚朋友推荐 | 13 | 69.38 ± 17.43 | |||
自己意愿 | 124 | 77.13 ± 15.19 | |||
专业调剂 | 2 | 84 ± 4.24 | |||
其他 | 3 | 79.67 ± 9.71 | |||
护理专业的态度 | 喜欢 | 106 | 77.47 ± 14.58 | 2.522 | 0.082 |
一般 | 172 | 75.34 ± 14.80 | |||
谈不上喜欢不喜欢 | 9 | 66.67 ± 12.05 |
表3. 不同特征高职护生在校学习情况与沟通能力影响因素分析(n = 287)
本次调查结果显示,不同特征高职护生沟通能力有显著差异,其中母亲从事的工作,与老师、同学之间的关系这几个项目的差异具有统计学意义。
从表2中可见,母亲从事的工作与高职护生的沟通能力具有统计学意义(P < 0.05)。在调查中发现,母亲从事教师工作者,其子女的沟通能力(78.5 ± 9.91)显著高于从事的其他职业的母亲,这可能与教师这个职业的特殊性有关,教师特定的寒暑假的假期有更多的时间和子女进行沟通交流,和谐的家庭氛围,良好的家庭沟通直接影响到护生的沟通能力,这与罗碧华等 [
从调查显示,在校期间,经常主动和老师与同学接触,保持很好人际关系的高职护生其沟通能力越高,其差异具有统计学意义(P < 0.01或P < 0.05)这与丁欢等 [
从表3中发现,高职护生在校技能操作成绩、护患沟通授课方式对知识点的掌握程度及系统的学习沟通知识、护生对护患沟通的重视程度,从事护理专业的意向等这多项因素与高职护生沟通能力得分差异均有显著的统计学意义(P < 0.01或P < 0.05)。
该高职院校护生从第一学期开始接触基础护理操作起,每学期均会安排护生进入临床进行阶段性见习和学习,以巩固在校学习的各项护理操作技能,同时有更多机会在临床与患者进行沟通交流。从本研究结果中发现,在校护理操作成绩与沟通能力得分呈正比,这说明护理操作技能越好,其沟通能力越强。这可能与职业特点有关,护生其操作能力越强,更容易得到患者的信任,促使护生更愿意与患者交流,从而提高了护生的沟通能力,这与程明珠 [
护患沟通课程的学习,不仅需要学习和掌握理论知识,更需要护生的参与性和实践性,从而更好的提高高职护生沟通能力。本调查结果中发现,高职护生对护患沟通知识点的掌握程度较好者其沟通能力的得分更好(78.76 ± 13.37),同时有54%的高职护生认为在校经过系统的学习沟通知识对提高自己的沟通能力有很大的帮助,其沟通能力得分也越高(78.16 ± 13.64),且有统计学意义(P < 0.01)。这也提示,该高职院校开设的护理沟通课程对培养护生的沟通能力有一定的作用。
沟通交流是人们相互理解、信任的桥梁,是现代护理模式转变中为满足患者健康需求而赋予护士的重要职能。本次调查显示,78%的高职护生认为与患者沟通是非常重要的,84.3%的高职护生认为与患者沟通不是一种额外的负担,且有统计学意义(P < 0.01),这反映目前大部分高职护生对护患沟通重要性的认识是积极的。这与马晓璐等 [
本次调查显示,65.2%护生表示毕业后会从事护理工作。从表3中能发现,毕业后选择从事护理专业护生的沟通能力(77.43 ± 14.75)高于其他护生的沟通能力,且具有统计学意义(P < 0.05)。这可能与他们会主动利用在校内校外与他人沟通的机会,以提高自身的沟通能力;把握每次去医院见习、学习间隙与患者进行沟通交流的机会,以便更好的适应临床护理工作。这与易凌云 [
目前高职护生沟通能力水平不高,其影响沟通能力的因素也诸多,应采取针对性干预措施:教师可利用授课及班会研讨的场合引导护生对沟通的重视程度,采用多样人际沟通授课的方式以提高护生的参与度;鼓励护生多参与校内校外各项活动,增加人与人之间的沟通与交流,以提高高职护生沟通能力。
唐建娟,钱晓路,吴佳妮. 高职护生沟通能力影响因素调查与分析 The Investigation and Analysis about Influencing Factors of the Communication Ability in Vocational Nursing Students[J]. 护理学, 2018, 07(03): 113-119. https://doi.org/10.12677/NS.2018.73021