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Operations Research and Fuzziology
Vol. 14  No. 02 ( 2024 ), Article ID: 84867 , 18 pages
10.12677/orf.2024.142160

大学生心理救助成功的影响机制研究

——基于30个案例的清晰集定性比较分析

何荧楹1，杨中华1,2,3*，丁可琦1，庄芳丽4

1武汉科技大学管理学院，湖北 武汉

2湖北省产业政策与管理研究中心，湖北 武汉

3武汉科技大学服务科学与工程研究中心，湖北 武汉

4武汉城市学院马克思主义学院，湖北 武汉

收稿日期：2024年2月6日；录用日期：2024年2月26日；发布日期：2024年4月19日

摘要

大学生心理问题频发，找到大学生心理救助成功的影响机制对大学生乃至整个社会心理健康教育有着重要意义。以“中国大学生在线”、“高校辅导员网络学院”、“豆丁网”等网站以及深度访谈得到的30个大学生心理救助的案例为基础，采取扎根理论方法提取大学生心理救助成功的影响因素，并利用清晰集定性比较分析方法探究大学生心理救助成功的作用路径。研究发现：正确分析原因(ARC)、情感支持(ES)、工具性支持(TS)、信息支持(IS)、归属性支持(AS)、个人主动配合(IC)是导致大学生心理救助成功的影响因素，并得出导致大学生心理救助成功的4种机制，分别是情感物质支持型、情感信息支持型、情感物质支持–主动型和综合支持型。

关键词

大学生心理救助，成功影响机制，扎根理论，清晰集定性比较分析(csQCA)

Research on the Influencing Mechanisms the Successful Psychological Assistance of College Students

—A csQCA Method Based on 30 Cases

Yingying He1, Zhonghua Yang1,2,3, Keqi Ding1, Fangli Zhuang4

1School of Management, Wuhan University of Science and Technology, Wuhan Hubei

2Hubei Province Center for Industrial Policy and Management Research, Wuhan Hubei

3Center for Service Science & Engineering, Wuhan University of Science & Technology, Wuhan Hubei

4The School of Marxism, Wuhan City College, Wuhan Hubei

Received: Feb. 6th, 2024; accepted: Feb. 26th, 2024; published: Apr. 19th, 2024

ABSTRACT

The identification of the influencing mechanisms of the college students’ successful psychological assistance holds a significant importance for the psychological health education on college students and the society. This study is based on 30 cases of psychological assistance for college students which were obtained from websites such as “Chinese College Students Online”, “College Counselor Network Academy”, and “DouDing”, as well as in-depth interviews. The Grounded Theory is employed to extract the influencing factors of successful psychological assistance for college students and utilizes a Clear Set Qualitative Comparative Analysis (csQCA) method to explore the pathways of successful psychological assistance for college students. The research findings indicate that the factors leading to successful psychological assistance for college students include: correct analysis of the reasons (ARC), emotional support (ES), tangible support (TS), informational support (IS), appraisal support (AS), and individual cooperation(IC). The study also identifies four mechanisms leading to successful psychological assistance for college students, namely: emotional and material support type, emotional and informational support type, emotional and material support with active participation type, and comprehensive support type.

Keywords:Psychological Assistance for College Students, Influencing Mechanisms of Success, The Grounded Theory, Clear Set Qualitative Comparative Analysis (csQCA)

Copyright © 2024 by author(s) and Hans Publishers Inc.

This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0).

http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

1. 引言

随着经济社会快速发展和竞争压力的日益加大，学生成长环境不断变化，学生心理健康问题愈加凸显，也越来越成为社会关注的焦点。一项发表在《心理学前沿》的研究表明，大学生平均心理障碍患病率达到了22.8%；同时有研究表明超7成大学生深受心理压力困扰并且1/4大学生缺少社会支持。为此，中共中央、国务院专门印发《中长期青年发展规划(2016~2025年)》，要求加强青年心理健康教育和服务，引导青年自尊自信，同时注重对青年心理健康问题成因的研究分析。由此可见，加强对大学生的心理干预是心理健康教育的重要一环，对学生个体、家庭、学校以及整个社会都具有重大意义。

关于对大学生心理健康影响的研究，一些学者从学生的个性因素、家庭因素、学校因素等层面展开研究。曾道萍等人认为社会、家庭、学校和学生自身为影响大学生心理健康的因素 [1] ；王可心等人认为父母教养方式和学校归属感是影响大学生心理健康的重要因素 [2] ；仲卫等人认为人际关系和家庭教养方式是大学生心理健康水平的重要因素 [3] ；郭敏认为家庭成员身体状况、家庭经济状况和父母教养方式对大学生心理健康状况存在影响 [4] 。同时，也有学者从社会支持理论角度对大学生心理健康问题进行了研究，将社会支持分为情感支持、工具性支持、信息支持和归属性支持等四个维度。王歆睿等人研究认为社会支持对有留守经历大学新生的心理健康具有显著的保护效应 [5] ；左春荣等人认为社会支持与大学生的积极情感呈现出显著的正相关关系 [6] 。

在如何通过心理干预实现心理健康的研究中，目前学术界形成了认知模式、平衡模式和整合的危机干预模式理论。马桂兰等人提出了认知模式视阀下大学生心理危机干预途径：进行生命教育、提高认知水平、调节情绪状态等 [7] ；史瑞洁等人得出平衡模式早期心理危机干预可有效缓解养老护理员焦虑和抑郁情绪 [8] ；刘哲等人提出了构建家校协同干预、简历社会支持网络、专业机构协作支持以及妥善做好学术突发事件善后工作来整体进行心理危机干预 [9] 。

对于大学生心理健康的影响因素、心理危机干预已经存在一些研究，但对于大学生心理救助成功的影响因素及其机制的研究还较少，而找到大学生心理救助成功的影响模式对大学生乃至整个社会的心理健康教育都有着重要意义。因此，本文将在深度访谈以及二手资料获得大学生心理救助案例的基础上，利用扎根理论方法寻找大学生心理救助成功的影响因素，并以此为基础利用清晰集定性比较分析方法(csQCA)探究大学生心理救助成功的复杂因果机制，为大学生心理健康教育以及心理救助提供理论支持。

2. 研究设计

2.1. 案例收集与处理

本文研究案例包括一手资料和二手资料，但以二手资料为主。考虑到大学生心理问题与辅导员工作息息相关，并且网站对于大学生心理救助成功的信息量大且全，所以成功案例资料大部分为二手数据，主要包括“中国大学生在线”(https://dxs.moe.gov.cn)、“高校辅导员网络学院”(http://www.ausc.edu.cn)、“豆丁网”(https://www.docin.com)等网站上辅导员的工作记录与总结。

由于对失败案例的回避心理以及获取渠道较少导致失败案例的二手资料较难获得 [10] ，本研究便通过对高校辅导员进行深度访谈获取失败案例的一手资料。其中，由于学习是大学生的主要任务，因此本文将救助后成功完成学业定义为心理救助成功，未完成学业为心理救助失败。通过对访谈记录和二手资料进行汇总整理，形成大学生心理救助的30个案例并进行后续的扎根理论分析与定性比较分析。

2.2. 研究方法

2.2.1. 扎根理论

扎根理论是一种在系统收集资料的基础上不断进行抽象与概括，最终形成新的社会理论的方法，该方法涉及通过收集和分析资料来建立假设和理论 [11] 。运用扎根理论将研究问题扎根于收集的资料，通过使用简洁的概念对资料信息进行开放式编码，形成初始范畴，并归类组合初始范畴成更高层次的主范畴，发现各主范畴之间的联系形成核心范畴，最终形成一个新的理论 [10] 。因此，本研究采用扎根理论方法对收集到的案例资料进行开放式编码、主轴式编码和选择性编码，提取大学生成功心理救助的影响因素，形成大学生心理救助成功影响机制，并为探究大学生心理救助成功的组态分析奠定基础。

2.2.2. 清晰集定性比较分析方法

定性比较分析(QCA)是一种以案例研究为导向，基于集合论和布尔代数的数据分析方法，用于研究充分必要条件组合 [12] 。它系统地考察事件发生的成因以及各因素之间的相互联系、可能性关系组合，关注因素的组合效应。根据集合形态的不同，定性比较分析可以分为清晰集定性比较分析(csQCA)、模糊集定性比较分析(fsQCA)和多值集定性比较分析(mvQCA)。其中清晰集定性比较分析方法(csQCA)是仅利用二进制数据(0或1)处理问题，先将变量进行二分处理，即条件变量和结果变量，并分别取值0或1；再利用fsQCA软件进行必要性分析与组态分析，得到不同的前因组态；最后再对给定结果存在或不存在的前因组态进行单独分析。因此，本文将基于扎根理论识别的大学生心理救助成功影响因素作为条件变量，利用清晰集定性比较分析(csQCA)探究导致大学生心理救助成功的条件变量组态。

3. 基于扎根理论的影响因素分析

本次研究以收集的30个案例为基础进行反复研读并严格按照步骤进行编码：首先提取案例中有关心理救助方式的关键句，从中概括总结出大学生心理救助成功的初始范畴；然后发现各初始范畴之间的联系得到大学生心理救助成功的主范畴；最后结合案例寻找各主范畴之间的关系，形成大学生心理救助成功的核心范畴，为后续清晰集定性比较分析(csQCA)奠定基础。

3.1. 开放式编码

开放式编码是指对收集的案例进行逐行的概念化，再将这些概念进行比较、合并成新概念，并最终进行重命名和修改形成初始范畴 [13] 。基于先前学者的研究成果 [10] ，本文先找出案例中涉及心理救助的关键语句；再从中寻找关键词概括出初始概念；最后对初始概念进行范畴化，重新分类组合形成初始范畴。基于本次的30个大学生心理救助案例(其中Case 1~Case 26为心理救助成功案例，Case 27~Case 30为心理救助失败案例，另随机选取Case 5、Case 13、Case 18、Case 28用于理论饱和度检验)，通过开放式编码得出大学生心理救助成功的33个初始范畴，如表1所示(完整数据见附录1)。

Table 1. Open coding of influencing factors for successful psychological assistance for college students

表1. 大学生心理救助成功的影响因素开放式编码

3.2. 主轴式编码

主轴式编码是开放式编码后的一组程序，主要任务是构建一定逻辑关系的概念模型 [13] 。在开放式编码中，先分析开放式编码得出的各初始范畴及其之间的关联，再不断比较和整理，总结出更高抽象层次的主范畴 [13] 。本文利用主轴式编码得到以下6个主范畴，如表2所示。

Table 2. The axial coding results

表2. 主轴式编码结果

3.3. 选择性编码

选择性编码是用来明确主范畴之间的关系，同时选出核心范畴来以故事线的方式描绘现象，形成最终的理论框架 [13] 。本文确定“大学生心理救助成功的影响机制”这一核心范畴，如图1所示，围绕“故事线”可概括为：在大学生心理救助过程中，社会支持(情感支持、信息支持、工具性支持、归属性支持)会影响个人主动配合程度，在正确分析原因的基础上，共同导致大学生心理救助的成功。

Figure 1. The mechanism of successful psychological assistance for college students

图1. 大学生心理救助成功的影响机制

3.4. 理论饱和度检验

同时，对随机抽取的4个案例(Case 5, Case 13, Case 18, Case 28)进行理论饱和度检验(表3)。结果显示，均无发现任何新的主范畴且主范畴内部也没有发现新的初始范畴。因此，可认为该核心范畴理论饱和度较好。

Table 3. Theoretical saturation check coding results

表3. 理论饱和度检验编码结果

4. 基于csQCA的大学生心理救助成功的影响机制

基于以上扎根理论分析，将正确分析原因(ARC)、情感支持(ES)、工具性支持(TS)、信息支持(IS)、归属性支持(AS)、个人主动配合(IC)作为条件变量，大学生心理救助成功(SUCCESS)作为结果变量。

首先按照csQCA方法设计要求对30个案例的条件变量和结果变量进行二分处理。对于条件变量：如果案例中出现某条件变量，则赋值为1；如果案例中未出现某条件变量，则赋值为0。对于结果变量，如果案例结果为救助成功，则赋值为1；否则赋值为0。

4.1. 单因素必要性分析

在定性比较分析方法中，先要对各条件变量进行单因素必要性分析来确定哪些因素对于大学生心理救助成功是必要的。根据以往的研究经验，当某条件因素的Consistency大于0.9时，则可认为该条件因素是结果变量的必要条件 [14] [15] 。

通过表4可看出，对于大学生心理救助成功(SUCCESS)来说，正确分析原因(ARC)和情感支持(ES)的Consistency均大于0.9，分别为0.961538、0.923077，因此正确分析原因和情感支持为大学生心理救助成功的必要条件。而工具性支持(TS)、信息支持(IC)、归属性支持(AS)、个人主动配合(IC)均不是大学生心理救助成功的必要条件。

Table 4. Single-factor necessary condition analysis

表4. 单因素必要条件分析

4.2. 真值表的构建

构建真值表可以将不同变量的取值组合进行系统化的整理和分类，还可以帮助发现变量之间的潜在模式和规律。根据以往研究，本文选择将频次阈值设为1，即只考虑至少有一个案例中出现的条件变量组合，一致性阈值设为0.8，即只考虑一致性达到0.8或以上的条件变量组合 [14] [16] ，并利用fsQCA 3.0软件得出真值表如表5所示。

Table 5. Truth table

表5. 真值表

4.3. 条件变量的组态路径分析

单因素必要性分析结果表明，六个条件变量无法单独充分地决定大学生心理救助的成功。因此，需要进行条件变量组合分析来解释大学生心理救助成功的具体原因。

根据真值表的信息，利用fsQCA 3.0软件对六个条件变量的组合进行一致性分析 [10] ，分别得到复杂解、中间解和简约解，同时根据中间解和简约解进一步确定核心条件与边缘条件 [10] ，其中核心条件为同时出现在中间解与简约解的条件变量，边缘条件为仅出现在中间解的条件变量 [16] ，得到如表6所示的结果。从表6中可知，整体一致性和整体覆盖率均达到1，这表明得到的六组组态路径具有较强的解释力；且每组组态路径的一致性均为1，这也表明各组态路径虽不相同但都能导致大学生心理救助成功，即各条件变量具有等效性 [10] 。

Table 6. Configuration path of influencing factors for successful psychological assistance for college students

表6. 大学生心理救助成功影响因素的组态路径

注：●代表核心条件存在，●代表边缘条件存在，U代表核心条件不存在，U代表边缘条件不存在，空格代表该条件可存在可不存在。

具体的组态路径为：正确分析原因(ARC) * 情感支持(ES) * 工具性支持(TS) * ~个人主动配合(~IC) +正确分析原因(ARC) * 情感支持(ES) * 工具性支持(TS) * 信息支持(IS) + 正确分析原因(ARC) * 情感支持(ES) * 信息支持(IS) * ~个人主动配合(~IC) + 正确分析原因(ARC) * 情感支持(ES) * 信息支持(IS) * ~归属性支持(~AS) + 情感支持(ES) * 工具性支持(TS) * ~信息支持(~IS) * ~归属性支持(~AS) * 个人主动配合(IC)+正确分析原因(ARC) * 工具性支持(TS) * 信息支持(IS) * 归属性支持(AS) * ~个人主动配合(~IC)。

从表6可以看出正确分析原因(ARC)作为大学生心理救助成功的主要原因存在于大部分组态和案例中，情感支持(ES)作为大学生心理救助成功的辅助条件存在于大部分组态和案例中。通过对这六组组态路径的整合和分析，可以得出以下4种大学生心理救助成功机制：

1) 情感物质支持型

组态1-a和1-b说明了在具备正确分析原因(ARC)的基础上进行情感支持(ES)和工具性支持(TS)，无论信息支持(IS)、归属性支持(AS)以及个人主动配合(IC)存在与否，都会导致大学生心理救助成功。回归到案例中可发现，Case 6、Case 12、Case 15、Case 21、Case 25等都属于该组态路径，在发现学生心理异常现象后，通过了解学生经历、家庭情况等找出心理问题产生的原因，针对具体原因老师、家长以及朋辈给予关心与鼓励，并辅以医院治疗、经济帮助等物质性支持，最终使学生重获心理健康。

2) 情感信息支持型

组态2-a和2-b说明了在具备正确分析原因(ARC)的基础上进行情感支持(ES)和信息支持(IS)，无论工具性支持(TS)、归属性支持(AS)以及个人主动配合(IC)存在与否，都会导致大学生心理救助成功。回归到案例中可发现，Case 2、Case 5、Case 9、Case 11、Case 23等均属于该组态路径，即首先正确分析出学生心理产生的家庭背景、学业压力、朋辈关系等，再有针对性的给予学生更多的关心与陪伴，并教育学生学会感恩、传授大学的学习生活方法、帮助学生规划等等，可以帮助学生成功走出心理困惑。

3) 情感物质支持–主动型

组态3中在个人主动配合(IC)的基础上外界进行情感支持(ES)和工具性支持(TS)将会导致大学生心理救助成功。回归到案例中可发现，Case 13便属于该路径，在该案例中，学生主动与老师聊心理问题以及自己的感受，老师也随时关心着学生的生活学习状态，并与家长一起带学生及时接受心理医院提供的治疗。

4) 综合支持型

组态4中在正确分析原因(ARC)这一核心条件的作用下，外界同时辅以工具性支持(TS)、信息支持(IC)以及归属性支持(AS)会导致大学生心理救助成功。回归到案例中可发现，Case 3、Case 17属于该组态路径，即在分析心理问题发生原因的基础上，引导学生制定规划、正确认识父母离异等问题，同时学生积极参加集体活动，在这过程中收获社会归属感与自信心。

4.4. 稳健性分析

QCA认为导致正向结果和反向结果的条件变量组合具有非对称性，即导致大学生心理救助成功的条件因素组合并不是导致大学生心理救助失败的条件变量组合的对立 [16] 。鉴于Bell等人提出的检验方法 [17] ，对结果变量(SUCCESS)的相反值(~SUCCESS)利用fsQCA 3.0软件进行条件组合分析，得到如表7所示的结果。其中路径1：~正确分析原因(ARC) * 情感支持(ES) * 工具性支持(TS) * ~信息支持(~IS) * ~归属性支持(~AS) * ~个人主动配合(~IC)，案例中的Case 27、Case 29、Case 30便属于该路径，虽然给大学生提供了情感支持和工具性支持，但还是导致了救助失败。路径2：~正确分析原因(ARC) * 情感支持(ES) * ~工具性支持(~TS) * 信息支持(IS) * ~归属性支持(~AS) * ~个人主动配合(~IC)，案例中Case 28属于该路径，虽然给大学生提供了情感支持和信息支持，但还是导致了救助失败。

对比表6和表7的条件变量组合，可以看出导致大学生心理救助成功和大学生心理救助失败的条件变量组合存在明显不同，且导致大学生心理救助失败的条件变量组合并不是导致大学生心理救助成功的条件变量组合的对立，说明研究成果具有较好的稳健性。

Table 7. Robustness test

表7. 稳健性检验

注：●代表核心条件存在，●代表边缘条件存在，U代表核心条件不存在，U代表边缘条件不存在，空格代表该条件可存在可不存在。

5. 结论与建议

本文基于“中国大学生在线”、“高校辅导员网络学院”、“豆丁网”等网站以及深度访谈得到的30个大学生心理救助的案例，运用扎根理论方法提取大学生心理救助成功的影响因素，并将影响因素作为后续清晰集定性比较分析的条件变量，从而探讨大学生心理救助成功的影响机制。

5.1. 研究结论

1) 研究发现：正确分析原因、社会支持(情感支持、工具性支持、信息支持、归属性支持)、个人主动配合是导致大学生心理救助成功的影响因素。研究构建了大学生心理救助成功的影响机制，即在大学生心理救助过程中，社会支持(情感支持、信息支持、工具性支持、归属性支持)会影响个人主动配合程度，在正确分析原因的基础上，共同导致大学生心理救助的成功。

2) 本文创造性地找到6组组态作用路径，每组均可导致大学生心理救助成功，并归纳为4种机制，分别为：情感物质支持型、情感信息支持型、情感物质支持-主动型以及综合支持型。

3) 正确分析原因与情感支持是大学生心理救助成功的必要性条件，在这二者的基础上辅助以其他条件的支持，共同影响大学生救助效果；同时导致大学生心理救助成功的条件变量组合并非是导致大学生心理救助失败的条件变量组合的对立。

5.2. 管理建议

1) 情感物质并重，助力健康成长。情感支持是大学生心理救助成功的必要条件，物质支持能缓解学生的实际困难，因此在大学生救助过程中，老师、家长和朋辈应给予学生足够的关心与鼓励，帮助他们建立自信积极的心态；同时要根据学术的具体需要，提供必要的物质援助，如经济、医疗援助等。

2) 情感信息双翼，增强自信自尊。信息支持能给学生提供有关心理问题知识、大学生活方式、人生规划等，引导学生正确面对和处理心理问题，因此老师、家长与朋辈在给予情感关心、陪伴的前提下，可以根据学生的具体情况提供有针对性的建议，如帮助学生正确认识问题、提供大学学习生活的建议、交流人际交往的方式、指导人生方向的选择等。

3) 情感物质并驱，培养主动精神。个人主动配合救助是心理救助成功的关键因素，学生认识到心理问题的重要性并主动寻求帮助能有效地提高救助效果，促进学生的康复和发展，因此教师、家庭、同伴在随时关注学生心理状态并提供对应的物质帮助的同时，还应当教育学生认识到心理问题的重要性并鼓励他们主动寻求心理帮助。

4) 社会全面支持，提升心理素质。深入了解和分析学生心理问题的产生原因是后续社会支持的基础。在对大学生心理救助过程中，首先要正确分析产生心理问题的原因，再根据具体情况提供情感、信息、物质和归属感等多方面支持，引导学生积极参加集体活动，增强自信与社会归属感。

5.3. 研究不足

本研究使用的30个案例主要来源于二手资料，未来需要更多的一手资料进行补充；在进行扎根理论编码的过程中，会受限于研究者的知识储备，存在一定的主观性与局限性；以及小规模样本进行定性比较分析所得出研究结论的普适性还可以进一步通过其他方法进行交叉验证，以进一步提高研究结论的适用性。

基金项目

湖北省教育厅哲学社会科学研究项目：大学生心理救助效果的影响因素组态研究——基于访谈资料的QCA分析(22G159)；湖北省大学生创新创业训练计划项目：大学生心理干预效果的影响机制研究——基于扎根理论与QCA的组态分析。

文章引用

何荧楹,杨中华,丁可琦,庄芳丽. 大学生心理救助成功的影响机制研究——基于30个案例的清晰集定性比较分析
Research on the Influencing Mechanisms the Successful Psychological Assistance of College Students—A csQCA Method Based on 30 Cases[J]. 运筹与模糊学, 2024, 14(02): 556-573. https://doi.org/10.12677/orf.2024.142160

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  18. 18. Appendix 1. Open Coding of İnfluencing Factors for Successful Psychological Assistance for College Students

  19. 19. 附录 1. 大学生心理救助成功影响因素的开放式编码

  20. 20. 续表

  21. 21. 续表

  22. 22. 续表

  23. 23. 续表

  24. 24. 续表

Appendix 1. Open Coding of İnfluencing Factors for Successful Psychological Assistance for College Students

附录 1. 大学生心理救助成功影响因素的开放式编码

续表

续表

续表

续表

续表

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