面对快节奏的生活,便利店凭借其消费场景的便利性,在社会消费品中一直占有一席之地,如何在保持原有优势便利性的基础上,以人的因素为基础来进行便利店的环境设计,增加消费者的购物频次,是现阶段的便利店发展的关键。本文以A便利店为研究对象,通过实地考察测量,发现了便利店中存在货架高度深度不符合人体适合的尺寸、店内局部区域的照度值不达标、店内的色彩搭配和色彩运用不完善、微气候环境和安全卫生工作不符合人因工程要求等问题,利用人体尺寸、空间尺度、照明强度标准、色彩对比理论、目视化管理等相关理论,把货架高度调整到了1800 mm,宽度调整到了400 mm,货架最底层离地面400 mm,通过更换照明工具使便利店的照明环境整体照度值提高,并且打造了不同的照明氛围,将白色货架白色商品标签改成了白色货架红橙黄等鲜艳的标签,改变了奶冰柜和便当货架的颜色,同时达到了延伸空间的既视感,微气候环境和安全卫生工作等也做了进一步优化,并且改善方案得到了好的反馈。通过研究得知,便利店的色彩设计、照明设计、微气候环境以及安全卫生等方面的不合理,可以通过人因工程的相关理论进行改善,从而提高便利店布局设计的人性化水平。 In the face of the fast pace of life, a convenience store with the convenience of its consumer scene, has a place in the social consumer goods. How to keep the original advantages on the basis of convenience, based on the human factor for convenience store environment design to increase the consumer’s shopping frequency is the key to the development of the convenience store at the moment. A convenience store is taken by this paper as the research object, through field investigation and measurement, and the problems of human factor engineering in the convenience store are found, e.g., the height and depth of the shelves do not conform to the size suitable for human body, the illuminance value of local areas in the store is not up to standard, the color collocation and use of the store is not perfect, the micro environment climate and safety and health work are unreasonable. Human body size, spatial scale, lighting intensity standard, color contrast theory, visual management and other related theories are used to put forward the improvement plan. The height of the shelf is adjusted to 1800 mm, and the width is adjusted to 400 mm. At the same time, the bottom shelf is 400 mm from the ground, through the replacement of lighting tools to improve the overall illumination value of the lighting environment of the convenience store, and to create different lighting atmosphere. The white commodity label on the white shelf has been changed into bright labels, such as red, orange and yellow on the white shelf, the color of the milk freezer and the lunch shelf has been changed, and the visual sense of the extended space has been achieved at the same time. The micro-climate environment and safety and health work have also been further optimized. And the improvement plan has received good feedback. According to research, the irrationality of color design, lighting design, microclimate environment and safety and hygiene of convenience stores can be improved by the related theory of human factor engineering, so as to improve the humanization level of the layout design of convenience stores.
面对快节奏的生活,便利店凭借其消费场景的便利性,在社会消费品中一直占有一席之地,如何在保持原有优势便利性的基础上,以人的因素为基础来进行便利店的环境设计,增加消费者的购物频次,是现阶段的便利店发展的关键。本文以A便利店为研究对象,通过实地考察测量,发现了便利店中存在货架高度深度不符合人体适合的尺寸、店内局部区域的照度值不达标、店内的色彩搭配和色彩运用不完善、微气候环境和安全卫生工作不符合人因工程要求等问题,利用人体尺寸、空间尺度、照明强度标准、色彩对比理论、目视化管理等相关理论,把货架高度调整到了1800 mm,宽度调整到了400 mm,货架最底层离地面400 mm,通过更换照明工具使便利店的照明环境整体照度值提高,并且打造了不同的照明氛围,将白色货架白色商品标签改成了白色货架红橙黄等鲜艳的标签,改变了奶冰柜和便当货架的颜色,同时达到了延伸空间的既视感,微气候环境和安全卫生工作等也做了进一步优化,并且改善方案得到了好的反馈。通过研究得知,便利店的色彩设计、照明设计、微气候环境以及安全卫生等方面的不合理,可以通过人因工程的相关理论进行改善,从而提高便利店布局设计的人性化水平。
便利店,内部布局,人因工程,色彩,照明,微气候环境,安全卫生
Yinghui Lan, Junyan Liu
School of Economics and Management, Qingdao University of Science and Technology, Qingdao Shandong
Received: Feb. 26th, 2021; accepted: Mar. 22nd, 2021; published: Mar. 29th, 2021
In the face of the fast pace of life, a convenience store with the convenience of its consumer scene, has a place in the social consumer goods. How to keep the original advantages on the basis of convenience, based on the human factor for convenience store environment design to increase the consumer’s shopping frequency is the key to the development of the convenience store at the moment. A convenience store is taken by this paper as the research object, through field investigation and measurement, and the problems of human factor engineering in the convenience store are found, e.g., the height and depth of the shelves do not conform to the size suitable for human body, the illuminance value of local areas in the store is not up to standard, the color collocation and use of the store is not perfect, the micro environment climate and safety and health work are unreasonable. Human body size, spatial scale, lighting intensity standard, color contrast theory, visual management and other related theories are used to put forward the improvement plan. The height of the shelf is adjusted to 1800 mm, and the width is adjusted to 400 mm. At the same time, the bottom shelf is 400 mm from the ground, through the replacement of lighting tools to improve the overall illumination value of the lighting environment of the convenience store, and to create different lighting atmosphere. The white commodity label on the white shelf has been changed into bright labels, such as red, orange and yellow on the white shelf, the color of the milk freezer and the lunch shelf has been changed, and the visual sense of the extended space has been achieved at the same time. The micro-climate environment and safety and health work have also been further optimized. And the improvement plan has received good feedback. According to research, the irrationality of color design, lighting design, microclimate environment and safety and hygiene of convenience stores can be improved by the related theory of human factor engineering, so as to improve the humanization level of the layout design of convenience stores.
Keywords:The Convenience Store, Internal Layout, Ergonomics, Color, Lighting, Microclimatic, Safety and Health
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随着便利店数量增加的同时,消费者消费观念和购物习惯的变化加剧了便利店行业的激烈竞争。各便利店要想在市场上屹立不倒,还是要在顾客身上下功夫,更加注重人的因素,每个便利店的竞争应该归结于质量的竞争,尤其是服务质量的竞争 [
顾名思义,人因工程是一门与人有关的学科,是一门新兴的、发展迅速的交叉学科,涉及的学科众多,如:生理、心理、管理、科学、科学、安全工程、系统科学、环境科学等,它研究与人类创造、与环境之间的相互作用及其结合,使设计的创造与环境系统更适合人的生理和心理特点,以人们工作生活中的优化问题为主要目标,从而达到使人们的工作生活安全、高效、健康、舒适的目标 [
为了使便利店的尺度人因设计更具有人性化,更符合人因工程学的要求,在研究国内外文献的基础上发现,谷阳 [
国外学者也对超市的尺度人因设计方面进行了研究,比如Pierre HANSEN, Hans HEINSBROEK [
对于人因工程、人体工效学的应用方面,很多学者也做了很多的研究,晁垚 [
本文利用人因工程的理论,通过实地考察实时统计,分析了坐落在大学里的一所A便利店环境设计存在的问题,并提出了优化方案,这样可以激发顾客的购买欲望,增强顾客对超市内部布局设计的特殊的感应,并产生信任,提高顾客的满意度和A便利店的盈利水平,创造更大的利润,也有利于便利店树立独特的品牌形象。
便利店作为一种非常接近人们生活的零售形式,服务的对象是人,所以一切空间、环境设计要基于人的因素展开。为方便人取放商品,便利店的空间尺寸要符合人因工程人体尺寸的标准,如臂长、肩宽等;顾客要看清楚货架的标签以及商品,符合人因工程中对照明是有规定的;为帮助顾客快速找到产品或体现便利店的特点,基于人因工程色彩设计的功能分区或店面设计就非常重要;又因为便利店是一个一个相对封闭的空间,它的微气候环境、卫生环境也是影响顾客舒适度而不可忽视的因素。本文依据人因工程的相关理论对空间尺度、照明、色彩、微气候环境、安全与卫生几个方面对A便利店进行分析并做优化设计。
通过对A便利店货架的高度、货架深度、低温奶冰柜、放冷饮的冰柜以及收银台等空间尺寸进行测量,如下表1:
空间位置 | 实测尺寸(cm) | 人因参考尺寸(cm) | 说明 |
---|---|---|---|
货架 | 高度:200 深度:50 | 根据通道的宽度和人体尺寸确定 | 具体根据人体尺寸数据, 计算出合适的空间尺度。 |
奶冰柜 | 180 | 180 | |
冷饮冰柜 | 180 | 180 | |
收银台 | 100 | 100 |
表1. A便利店部分空间尺度测量对比表
由表1可知,奶冰柜、冷饮冰柜、收银台的高度都比较合适,而主通道宽度不道1米,显然货架的尺寸不符合人因工程的参考尺寸,货架的高度和深度超出了人体的适合范围。
通过问卷调查和实地考察,发现A便利店没有让人不舒服的眩光现象,照明问题主要包括照度不够和照明环境单一,没有层次感这两方面。
(1) 照度值不足
便利店的整体照明主要采用了冷色系的t8分体的日光灯管和轨道灯led射灯,如图1,灯管能够均匀照明散光,构成了便利店的一般照明,轨道灯led射灯主要是照射指定位置的商品。通过对便利店目前采用的各种灯具的照度值的测定,并与人因工程的参考值对比,得出下表2:
图1. A便利店整体照明现状图
测量地点 | 距离地面高度 | 实测值(勒克斯) | 参考值(勒克斯) |
---|---|---|---|
便利店入口 | 地面上 | 160 | 150 |
收银台 | 距离地面 cm | 280 | 300 |
奶冰柜前副通道 | 地面上 | 120 | 150 |
冷饮冰柜前主通道拐角处 | 地面上 | 125 | 150 |
熟食区展台 | 距离地面120 cm | 155 | 150 |
就餐区 | 地面上 | 160 | 150 |
休闲食品前主通道 | 地面上 | 150 | 200 |
表2. A便利店部分区域照明测量情况
根据上表可知,便利店的照明环境很多地方都达不到相关对应的照度参考要求,比如收银台、奶冰柜前副通道、冷饮冰柜前通道拐角处以及休闲食品前的主通道,照度值普遍偏低,都需要提高一定的照度才能满足需求。
(2) 照明环境单一,无层次感
便利店不同灯光颜色的选择要依据区域的功能和商品的特征,不同的区域不同的商品要选择不同颜色色调的灯光。A便利店几个地方的局部光照布置的挺到位的,比如冷饮和雪糕区,用了偏冷色的灯光,如图2所示,清凉的白色日光灯给顾客带来了一种清凉冰爽的感觉,并且冷光可以使这些的饮料保持原色,彰显出了饮料的特点。再如熟食区采用了暖色的灯光,暖色光没日光色那么刺眼,与阳光颜色近似,只是同样功率的暖色灯比LED日光色的灯暗,照度没有达到标准。
图2. A便利店局部照明现状
但是便利店的各个区域的基本光是一样的,都采用了相同的LED灯管,这不仅显得单调,缺乏层次感,还会使消费者对消费环境的关注度降低,从而减少了购买的机会。氛围照明不到位,比如就餐区,仅靠足够的照明强度不会达到增加顾客食欲的目的,无法让顾客在照明上明显区分出销售区和就餐区。
A便利店的色彩设计主要存在以下几个问题:
(1) 商品衬色不合理
货架和展柜等商品载体的色彩主要起到衬托商品的作用,属于环境色。通过对便利店货架的颜色的观察,发现货架颜色全部同一为白色,缺乏货架和商品颜色的对比,货架仅起到支撑摆放物品的作用而没有起到烘托的作用。不同商品有其独特的色彩倾向,对顾客产生的心理效应是不一样的。例如,可以用暖色的食品货架,具体暖色系里的哪个颜色要可根据商品的颜色区选择;可以用浅蓝色装饰牙膏、洗面奶、洗洁精、洗衣液等日化品;由于大部分便当盒是红色的,可以选用绿色系货架。
颜色不搭配还体现在货架颜色和商品价格标签颜色的不搭配,货架颜色为白色,商品价格标签采用了白底黑字,这样的搭配无法让顾客立即获取商品信息。
(2) 便利店功能分区不明显
通过问卷调查发现,有21%的顾客认为店内目视化管理不到位,无法准确定位每类商品的位置,通过实地考察发现,放眼望去全是白色的货架,便利店没有标识牌,可以结合色彩,为每个区域安排上不同颜色的标识牌,一方面可以起到引导顾客,另一方面通过不同色彩的装饰,可以让便利店富有层次感,缓解视觉疲劳。
(3) 便利店氛围的塑造不到位
通过对以往节日的调查,发现便利店不太注重节日气氛的营造,像中秋、元旦、国庆这些重要的节日,便利店缺乏装饰品,没有充分利用色彩的温度感给人带来节日的气氛。
(4) 空间延伸和缓解疲劳效果不佳
A便利店的墙面全部是白色,本就狭小的空间,显得更加单一,若想要达到扩大空间的视觉效果,可以充分利用色彩的距离感。另外,就餐区是顾客就餐、聊天休闲的区域,可以考虑改变以下桌子的颜色,采用一些强烈、欢快的色彩,来增加食欲、愉悦心情,但也要注意色彩对比不要太剧烈。
根据我国的第一部《室内空气质量标准》,室内夏季温度标准值范围为:22℃~28℃,冬季标准值范围为:16~24℃,相关专家建议室内外温差最好不超过5℃,而室内相对湿度夏季标准值为:40%~80%,冬季标准值为:30%~60%。
据此,主要对A便利店冬季的温湿度情况进行了调查如表3:
时间 | 店内温度(℃) | 店外温度(℃) | 店内外温差(℃) | 店内湿度 |
---|---|---|---|---|
2020.1.3晚 | 20 | −2 | 22 | 52% |
2020.1.6晚 | 17 | 4 | 13 | 60% |
2020.1.7晚 | 18 | 0 | 18 | 49% |
2020.1.9晚 | 23 | −3 | 26 | 56% |
2020.1.10晚 | 24 | −5 | 29 | 62% |
表3. A便利店冬季温度测量情况
A便利店冬季的温度在标准范围以内,但是室内外温差过大,一方面不利于人的舒适感,容易感冒;另一方面温度高,空调做功大,耗电大,成本高。A便利店的湿度比较不错,在正常范围以内。
便利店的安全与卫生工作不容忽视,直接影响到顾客对便利店的印象。通过现场观察,A便利店存在较大的安全问题,缺乏安全通道标识,消防设施器材不完备,需要加强安全方面的工作。另外,在销售区,没有像“禁止触碰”,“小心烫手”,“有电危险”这种温馨的安全提示语。
卫生工作方面,店内只有就餐区一个垃圾桶,经常看到垃圾满处,由于垃圾桶是长圆柱体形,桶口比较小,经常垃圾扔不到位会掉落在垃圾桶周围,很影响便利店的店貌,夏季还会招惹小虫子、苍蝇等,很影响就餐体验。
(1) 货架的高度
① 货架的高度上限
根据GB/T13547-1992标准 [
Smin = Sa + Δf = 1976 + 20 = 1996 mm
另外由于商品本身重心有一定得高度,因此货架最高层高度设置为1800 mm较为合适。
测量项目 | 男(18~60岁) | 女(18~55岁) | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
P5 | P50 | P95 | P5 | P50 | P95 | |
立姿双手上举高 | 1971 | 2108 | 2245 | 1845 | 1968 | 2089 |
立姿双手功能上举高 | 1868 | 2003 | 2138 | 1741 | 1860 | 1976 |
立姿双手左右平展宽 | 1579 | 1691 | 1802 | 1457 | 1559 | 1659 |
立姿双臂功能平展宽 | 1374 | 1483 | 1593 | 1248 | 1344 | 1438 |
立姿双肘平展宽 | 816 | 875 | 936 | 756 | 811 | 869 |
坐姿前臂手前伸长 | 416 | 447 | 478 | 383 | 413 | 442 |
坐姿前臂手功能前伸长 | 310 | 343 | 376 | 277 | 306 | 333 |
坐姿上肢前伸长 | 777 | 834 | 892 | 712 | 764 | 818 |
坐姿上肢功能前伸长 | 673 | 730 | 789 | 607 | 657 | 707 |
坐姿双手上举高 | 1249 | 1339 | 1426 | 1173 | 1251 | 1328 |
跪姿体长 | 592 | 626 | 661 | 553 | 587 | 624 |
跪姿体高 | 1190 | 1260 | 1330 | 1137 | 1196 | 1258 |
俯卧体长 | 2000 | 2127 | 2257 | 1867 | 1982 | 2102 |
俯卧提高 | 364 | 372 | 383 | 359 | 369 | 384 |
表4. 我国成人男女上肢功能尺寸
② 货架的高度下限
底层货架的高度要设置好,要让大多数顾客都能以弯腰扶手上的姿势取到货,根据人体垂直拿取高度如图3所示,最底层离地面高度为400毫米较为合适,既可以方便顾客拿取商品,又可以解决顾客蹲下挑选商品造成通道拥挤的状况。
(2) 货架的深度
根据表5,P95女性前臂长度为234 mm,手长183 mm,Smin = 234 + 183 = 417 mm,另外考虑到上下层货架取货的不方便,因此货架深度设置为400 mm较为合适。
图3. 人体垂直拿取高度
年龄 百分位 测量项目 | 男(18~60岁) | 女(18~55岁) | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
5 | 50 | 95 | 5 | 50 | 95 | |
胸宽 | 253 | 280 | 315 | 233 | 260 | 299 |
胸厚 | 186 | 212 | 245 | 170 | 199 | 239 |
肩宽 | 344 | 375 | 403 | 320 | 351 | 377 |
最大肩宽 | 398 | 431 | 469 | 363 | 397 | 438 |
臂宽 | 282 | 306 | 334 | 290 | 317 | 346 |
坐姿臂宽 | 295 | 321 | 355 | 310 | 344 | 382 |
坐姿两肘间宽 | 371 | 422 | 789 | 348 | 404 | 378 |
胸围 | 791 | 867 | 970 | 745 | 825 | 949 |
腰围 | 650 | 735 | 895 | 659 | 772 | 950 |
臂围 | 805 | 875 | 970 | 824 | 900 | 1000 |
表5. 人体水平尺寸
因此,最终改进的货架尺寸如图4所示。
图4. 改善后的货架
根据不同照明方式的特点,见表6,做了以下几个改善方案:
(1) 为了弥补便利店局部货架较暗,照度不够的不足,将t8分体式日光灯管换成超亮T8一体化精品款,它可以实现对接串联,无缝衔接,没有暗区,照明全覆盖,并且保护眼睛不频闪。
(2) 为了明显区分就餐区和销售区,打造就餐区温馨的氛围,改用暖黄光的LED吊灯,既可以温暖,又可以舒适明亮。
(3) 收银台要对商品进行结算,此区域的作业较为精细,对光源的亮度要求较高,单靠顶棚的灯管照明,达不到要求的亮度,换用吊灯来提高照明强度。
(4) 冷饮区的局部照明可以进一步优化,将原先的灯光竖放改成短灯管每层横放,如图5这样每层的饮料的色泽都可以得到很好的反映。
人工照明类型 | 全面照明 | 局部照明 | 综合照明 | 特殊照明 |
---|---|---|---|---|
定义 | 是一个照明设计的基础,指的是充满房间的非定向照明,为空间房间中所有活动创造一个普遍充足的照明基础 | 是在环境照明的基础上,为了突出商品的特色,加强重点商品的吸引力,单独提高商品的照度 | 由一般照明和局部照明共同组成的照明方式 | 用于特殊用途和特殊效果的照明方式 |
特点 | 光照强度较低,光源一般均匀布置在顶棚、店内墙壁四周或上部空间 | 一般采用射灯、聚光灯等光线较强的照明形式;但容易产生眩光,与周围形成强烈的亮度对比 | 经济;应用场所的利用系数高;能防止产生直射眩光和反射眩光 | 可以满足特殊要求 |
用途 | 用于满足便利店内购物空间环境的基本照度,均匀照亮整个店,营造整洁安静、光线适宜的便利店,保证同行、挑选商品和销售等基本活动的顺利进行 | 使商品更具有选择性和明确性,便于顾客可以清晰的选择挑选商品 | 既可以打造整体的照明效果,又可以突出重点商品 | 根据各自的特殊需要选取光源,比如摄影;灯光舞台;建筑夜景灯 |
表6. 照明类型、特点及用途
图5. 改善后的冷饮区局部灯光
(1) 色彩搭配的优化
根据颜色对比度越大越容易被感知的视觉原理 [
图6. 对比色
色彩饱和度高、视觉冲击力强的产品包装,适用于中性色、低饱和度的货架。便当包装盒大多数是红色,饱和度高,可以使用黑灰色或者深绿色的货架,效果图如图7:
图7. 改善后的便当货架颜色效果图
低颜色饱和度的产品可以用高亮度或低亮度的中性色货架来衬托,奶制品和其包装大多属于白色系,可以采用米黄色或者浅蓝色的货架,使商品更具有吸引力,如图8所示。
通常在白色的货架上,我们使用红黄结合的鲜艳、辨识度高、注目性好的色彩的商品名称价格标签、促销标签,可以让顾客迅速获取商品信息,也可以借助像图9一样不同形状的标签吸引顾客的眼球。
(2) 利用不同颜色的标识牌进行环境分区
为了完善目视化管理的理念,结合不同颜色的温度感理论,见图10,各个标示牌设置成不同的颜色 [
(3) 利用色彩营造节日氛围
便利店内天棚可以悬挂彩色的促销广告吊旗,如图11根据不同的季节,选用与春夏秋冬相符的广告色彩、图案、文字;根据不同节假日的特点,选择与节日有关的内容,大大提高顾客为了过节购物的欲望。
图8. 改善后的奶冰柜颜色效果图
图9. 改善后的商品价格标签
图10. 各种色彩的温度感
图11. 便利店烘托节日气氛的吊旗
(4) 利用色彩的距离感扩大空间。
由于便利店面积有限,墙体的颜色选择灰色这样明度和纯度高的膨胀色,给人一种四周墙体扩大的错觉。而配角色和点缀色使用一些鲜艳颜色,将餐桌颜色改成与便利店商标构成色相一致的红、橙、绿间隔,这样的搭配更符合大学生时尚、个性的气质。
根据《室内空气质量标准》,便利店冬季在保持标准范围16℃~24℃的前提下,应该适当降低温度,减少室内外温差,防止顾客温差太大感冒;应该保持一定的空气湿度,冬季偏干燥可以在店内设置一定规格的加湿器 [
(1) 安全工作
根据目视化管理原理,利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动,会达到科学管理的目的,A便利店需要重视和加强日常消防安全管理,健全灭火器和消火栓等设备,标记好安全通道;在熟食区,增设“小心烫手”“禁止触碰”这样细节的温馨安全提示 [
(2) 卫生工作
更换垃圾桶,把原来敞口式改为现在的脚踏分类式,见图12,既可以做到美观,响应国家垃圾分类的政策倡导,这个脚踏的动作又会让顾客有一种意识,会把垃圾扔进去,改变以前垃圾经常散落在地上的局面。
图12. 改善前后的垃圾桶
本文以A便利店为研究对象,主要利用人因工程的相关理论,比如人体尺寸、照明强度标准、色彩对比理论、目视化管理等,在人因工程和便利店内部布局设计的交叉领域中,对便利店目前内部布局设计存在的人因工程方面的问题进行了探讨和研究。
根据店内的实际情况和人因工程的参考尺寸以及人体水平尺寸重新设计了货架的高度和深度,把货架高度调整到了1800 mm,宽度调整到了400 mm,货架最底层离地面400 mm,并且通过选取不同性别不同年龄不同身高的顾客样本进行试验,此改善方案获得了87%以上的好评率;根据人因工程照度值的参考标准,通过更换照明工具使便利店的照明环境整体照度值提高,并且打造了不同的照明氛围;根据色彩的性质和对比原理,改善了货架冰柜的颜色,同时达到了延伸空间的既视感,同时将白色货架白色商品标签改成了白色货架红橙黄等鲜艳的标签;微气候环境和安全卫生工作等也做了进一步优化,通过走访调查,95%以上的顾客觉得改善方案合理,较目前的设计有较大的改进,舒适感和体验感更强,这也说明,从空间尺寸、照明、色彩、微气候环境、安全与卫生工作这几方面做改善是可行的。
但本文仍有不足的地方,下一步可以用专业测量仪器测出色彩三个属性色相、纯度、明度的具体的数值,利用孟塞尔彩色模型,再做进一步的研究。
蓝颖慧,刘俊艳. 基于人因工程的A便利店空间与环境设计研究Research on Space and Environment Design of A Convenience Store Based on Human Factor Engineering[J]. 管理科学与工程, 2021, 10(01): 52-65. https://doi.org/10.12677/MSE.2021.101008